Los rasgos psicográficos se encuentran entre los factores cruciales en la creación de una buyer persona o público objetivo. Porque estos te cuentan muchos detalles que debes incluir en tu marketing. ¿No estás generando clientes potenciales a pesar de que intentas día tras día llamar la atención sobre tus productos? Entonces deberías echar un vistazo más de cerca a las características psicográficas de tu grupo de clientes.
¿Qué son los rasgos psicográficos?
Como componentes importantes de la definición del grupo objetivo y la personalidad del comprador, las características psicográficas son una parte integral del mundo del marketing. Describen las características de las personas que componen un grupo de personas de forma emocional y personal.
Por ejemplo, cuál es la motivación detrás de una compra, ciertas necesidades con respecto a familiares y amigos, seguridad financiera o características de comportamiento que dicen más sobre rasgos de carácter como pasatiempos y estilo de vida de una persona. Las actitudes sobre temas como la política, el medio ambiente o el comportamiento de compra también se pueden integrar fácilmente en la propia estrategia de marketing. En consecuencia, el beneficio para la investigación económica de mercados es extremadamente útil.
Para una estrategia de marketing, las empresas también deben considerar otros factores. Sin embargo, las características psicográficas son un buen punto de partida para el marketing personal, así como para la publicidad. Después de todo, tu objetivo debe ser aprender tanto como sea posible sobre tus compradores potenciales y utilizar este conocimiento para campañas dirigidas.
Marketing y los beneficios de los rasgos psicográficos
El objetivo en el departamento de marketing de cualquier empresa es capturar grupos objetivo y, por lo tanto, vender productos y servicios con mayor habilidad. Durante un período de tiempo, puedes definir tus estrategias de marketing cada vez más específicamente. El grupo objetivo debe ajustarse regularmente para garantizar el enfoque perfecto para los clientes potenciales.
Como resultado, tus esfuerzos de marketing son más atractivos para el futuro. Se puede realizar una segmentación de mercado inicial de tus clientes potenciales utilizando datos demográficos. La edad, el sexo, el lugar de residencia o el estado civil te dan los primeros detalles sobre una persona. A partir de ahora, solo muestra anuncios dirigidos y puedes adaptar el lenguaje al grupo específico.
Así es como creas contenido profesional y puedes revisar el contenido existente con el conocimiento previo necesario. Además, estas funciones te permiten analizar los datos de los clientes y actuar en consecuencia mejor que nunca. Los datos demográficos representan el objetivo y los datos psicográficos para el lado subjetivo de un cliente. La combinación de ambos datos es la receta del éxito de una buena estrategia de marketing. Lo bueno es que llegas a conocer a tus clientes con más detalle.
Por qué las características psicográficas son importantes para tu público objetivo
El análisis del grupo objetivo es un factor crucial en el marketing y representa una segmentación del grupo de clientes basada en varios factores. Para crear un grupo objetivo, necesitas la intersección de las características que comparten tus clientes. Es de esperar un cierto grado de homogeneidad entre los compradores de un producto.
La definición del grupo objetivo se considera un paso importante en el desarrollo de estrategias de marketing: cuanto más precisamente se definan las características, mejor. Además de las características demográficas y psicográficas, el comportamiento de compra es importante para definir el grupo objetivo. ¿Los compradores son compradores por impulso? ¿Cómo usas los diferentes medios?
Los datos psicográficos encuentran su lugar en casi todas las campañas publicitarias y juegan con las emociones de los posibles clientes potenciales. Porque el contenido emocional es mucho más auténtico y vende mejor productos o servicios que el contenido puramente demográfico. Usando características psicográficas, puedes averiguar cuáles son las razones para comprar uno de tus productos o servicios y cómo puedes usar esto para publicidad.
Segmentación del mercado para un marketing exitoso
En primer lugar, debes preguntarte a qué grupo objetivo quieres dirigirte con tu producto o tu marca. Así es como se filtran los grupos más pequeños que se destacan entre la multitud. Después de eso, es más fácil dirigirte directamente a estas personas y vender un producto. En el mundo digital de hoy, las redes sociales sirven como fuente para definir clientes potenciales con mayor precisión. Muchos expresan abiertamente sus deseos y preferencias por ciertos productos o tendencias en su canal de redes sociales.
Las características puramente demográficas no son útiles para el registro completo del grupo objetivo y no logran el efecto deseado. No evocan ninguna emoción y, por lo tanto, son importantes en las medidas publicitarias, pero no son decisivas para la compra. Este principio se aplica a todas las medidas publicitarias.
Datos como la edad, el sexo y el lugar de residencia se pueden consultar fácilmente (por ejemplo, mediante formularios online). Puedes encontrar mucha de esta información con una ventana emergente en tu tienda o comunicándote a través de las redes sociales. Un grupo objetivo solo se puede definir si se tienen en cuenta ambos factores (demográficos y psicográficos). Porque los valores que tiene una persona son muy importantes para el enfoque correcto.
Se destacan por características demográficas como el lugar de residencia o el género de una persona, son mucho más fáciles de determinar y brindan información directa para tu marketing. Además de definir el grupo objetivo y crear personas o grupos individuales, estos datos se utilizan como criterios de orientación para formas populares de publicidad. Los anuncios en Google, Facebook e Instagram a menudo funcionan con medidas puramente demográficas.
Buyer persona como base
En comparación con el grupo objetivo, una buyer persona representa una descripción profunda de un personaje ficticio. Este es idealmente un prototipo de la clientela que compone una empresa y utilizas este método para hacer que los compradores sean reales y tangibles. Al crear una buyer persona, las características demográficas y psicográficas se complementan perfectamente.
Usando la segmentación del grupo objetivo, las empresas filtran criterios detallados basados en ambos conjuntos de datos: el enfoque aquí no está en la intersección de prospectos reales, sino en un solo cliente ficticio. El cliente ideal de tu grupo de clientes es el foco de los eventos.
En general, buyer persona sirve como herramienta para que las empresas empatizar mejor con el cliente. Esto es mucho más difícil con un grupo objetivo sin rostro. Ya sea comportamiento, necesidades o valores, las empresas intentan comprender a sus clientes y utilizan esta información con fines publicitarios.
Pero cuidado, no crees demasiadas personas diferentes. Esto puede ser problemático porque presenta imágenes que son demasiado diferenciadas para un grupo objetivo. La divergencia es tan alta que no hay una imagen precisa, sino más bien confusión. En el siguiente paso, la personalidad del comprador se puede utilizar para delinear el viaje del comprador y comprender mejor el proceso de compra.
Sin embargo, el grupo objetivo y la buyer persona no siempre tienen que estar separados entre sí. Combinados, brindan una imagen completa de tus posibles clientes potenciales. La combinación de resultados empíricos y rasgos de carácter específicos proporciona una descripción detallada.
¿Cómo se recopilan los datos psicográficos?
Los datos psicográficos son importantes para implementar con éxito tu marketing y conocer aún mejor a los posibles clientes potenciales. Pero ¿Cómo obtienes exactamente estos datos útiles? Puedes utilizar dos métodos diferentes para generar la información que hará avanzar a tu empresa.
- Entrevista con clientes existentes.
- Análisis web.
¿Qué clientes se deben abordar? Ellos son los que buscan activamente el contacto contigo. En el próximo intercambio, deseas obtener más información sobre estos clientes y crear una conexión aún más personal.
Entrevista: alcanza tu objetivo con preguntas delicadas
Una entrevista es la base perfecta para obtener más información sobre tus clientes existentes y sacar conclusiones para otras medidas de marketing. Crea un ambiente agradable para no asustar directamente al cliente. Después de todo, es importante para ti que se quede contigo y que no se escape de inmediato. Por ejemplo, haz las siguientes preguntas en una conversación personal o por teléfono:
- ¿Qué película viste recientemente?
- ¿Cuáles son tus planes de vacaciones actuales?
- ¿Cuáles son tus objetivos personales?
Si tienes una relación cercana con tus clientes, puedes explicar los antecedentes de las preguntas. Es recomendable ser honesto, de lo contrario, una llamada telefónica sonará rápidamente como un interrogatorio a tu contraparte. Si el cliente se siente cómodo, obtendrás las mejores y más detalladas respuestas; debes evitar indagar.
Ponte en el lugar de tu cliente: ¿Te gustaría que te hicieran tapping con las preguntas más privadas? Probablemente no, así que elige sabiamente las preguntas. Con una muestra más grande, vale la pena comenzar una encuesta. Incluso si solo tienes unos pocos clientes, esta es una forma eficiente de generar datos sobre ellos.
Pide a tus clientes que completen una breve encuesta de opinión en el próximo boletín, o realiza una encuesta directamente cuando los contactes por teléfono o correo electrónico. Los diferentes enfoques tienen sus ventajas y desventajas. Definitivamente no es recomendable contactar a los clientes en la primera etapa del embudo con tal solicitud, sólo a aquellos clientes que ya compraron tu producto o servicio.
Usar análisis web
Aquí encontrarás datos que puedes utilizar para determinar tu grupo objetivo con mayor precisión. ¿Qué medidas de marketing de tu parte han generado más clics en el pasado? ¿O en qué canal de redes sociales están activos la mayoría de tus clientes? ¿Qué ofertas despertaron mayor interés? Todos estos son buenos puntos de partida para el trabajo futuro con tus clientes potenciales. Las estadísticas en Facebook o Instagram ayudan a obtener una visión general inicial.
Beneficios de los datos psicográficos en el marketing online
Los datos psicográficos son importantes tanto para la publicidad en televisión como en la radio. Los destinatarios deben ser tocados emocionalmente, de lo contrario, la publicidad no logrará el efecto deseado. Esto genera confianza, aumenta las ventas y aumenta el conocimiento de la marca de una empresa. Ciertos desencadenantes psicográficos de la audiencia objetivo deben ser abordados por la publicidad para que sean efectivos.
En el caso de anuncios de texto puro o publicidad contextual, el alcance es limitado: las características psicográficas en esta categoría a menudo tienen poco significado o alcanzan sus límites de capacidad. Además, el número limitado de palabras y el contexto (especialmente en lo que respecta a las palabras clave) limitan los anuncios con características psicográficas. Cambiar a medios visuales o audiovisuales tiene sentido, ya que otros factores entran en el foco.
Estos datos también tienen un papel secundario en la optimización de motores de búsqueda, porque una forma de texto puro no activa las propiedades psicográficas. Hoy en día, existen extensas descripciones de grupos objetivo, viajes de clientes o buyer personas en la publicidad online. En consecuencia, en muchos casos se siguen representando datos psicográficos, ya que muchos anuncios son audiovisuales en lugar de puramente textuales.
Conclusión
Las características psicográficas se pueden utilizar de muchas formas en el marketing online y son indispensables en las estrategias publicitarias y de marketing de cualquier empresa. Te ayudan a definir un grupo objetivo o un buyer persona ficticio y así acercarte a tu grupo de clientes ideal.
A través de Google Analytics, las campañas SEA y las estrategias de SEO con características psicográficas son extremadamente importantes. El contenido existente también se puede optimizar para llegar a clientes potenciales y mejorar tu estrategia de marketing de contenido.